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gCall - CTI Integration für Google Apps der Deutschen Telefon

Veröffentlicht von Michael Herkens am 04.06.2014 06:00:00
gCall ist eine Erweiterung für den Chrome Browser. Mit gCall lassen sich Google Apps for Business direkt an die SIP Tk-Anlage CentrexX der Deutschen Telefon Standard AG anbinden. Rufnummern können damit direkt aus Google Chrome heraus angewählt werden. Das manuelle Eintippen der Rufnummer entfällt.


CTI Unterstützung für Google Apps for Business

Bei eingehenden Anrufen von bereits bestehenden Kontakten/Personen öffnet sich per Klick ein vorher
festgelegtes Datenfenster (zum Beispiel der Kontakt aus dem CRM-System oder aus Google Kontakte).
gcall eingehender Anruf
Die technische Umsetzung der Integration von Google Apps for Business in die Telefonielösung realisierte ein langjähriger Google Enterprise Partner, die CLOUDPILOTS Software & Consulting GmbH aus Köln. CLOUDPILOTS programmiert individuelle Erweiterungen in Google Apps Skript sowie Applikationen und Enterprise Apps auf der Basis von Google Technologien - wie der Google App Engine oder Google Apps for Business. CLOUDPILOTS ist auch Premium Partner der Deutschen Telefon.


Ulrich Petry, Vorstand der Deutschen Telefon:
„Durch gCall und den damit erweiterten Funktionsumfang wird die SIP Tk-Anlage CentrexX in Verbindung mit Google Apps for Business zu einer leistungsstarken und effizienzsteigernden CTI-Lösung."



 

Topics: Google Apps, CTI